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DEVOLUCIONES

No se aceptarán devoluciones de ninguno de nuestros productos a no ser que se cumpla alguno de los siguientes casos:

  • Productos recibidos defectuosos o en mal estado.
  • Error en el envío del pedido por parte nuestra.

Deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata nada más reciba el pedido (máximo 24 horas desde su recepción) vía email: info@placerprohibidosexshop.com facilitando los datos del producto así como del daño que sufre o el error producido, o bien llamando por teléfono al número +34 603 545 373 donde le indicaremos la forma de proceder.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la sustitución del mismo si estuviese dañado. La sustitución del artículo se efectuará lo antes posible. En el caso de no haber unidades disponibles del producto le ofreceremos al cliente productos similares o un vale para utilizar en los próximos seis meses.

Una vez notificado y aceptado el cambio del producto por una unidad nueva, el cliente tendrá un plazo máximo de 7 días naturales para enviar el producto para su revisión. Transcurrido ese plazo, Placer Prohibido entenderá que el cliente desiste de realizar el cambio del producto y no será posible volver a realizar una nueva solicitud.

En el caso de una equivocación por nuestra parte al gestionar su pedido, Placer Prohibido se hará cargo de los gastos de devolución del producto equivocado y se procederá a enviar el producto correcto.

El producto a devolver debe estar sin manipular y en perfecto estado, si al recibir el paquete devuelto el producto se observa manipulado o con marcas de uso se deberá abonar el importe total del pedido para proceder a enviar el producto correcto.